Krušnohorský zpravodaj - Chomutovsko - 112: Linka nejen pro cizince

112: Linka nejen pro cizince

Severní Čechy/ Česko/ Tísňovou linku 112 spustilo Česko především pro cizince. Linka má v celé Evropě stejné číslo; lidé se na ni v nouzi mohou dovolat záchranářům. V Česku funguje od roku 2003.

Miliony hovorů

V loňském roce operátoři linky 112 odbavili celkem 3 439 317 hovorů. Jak vidno, lidé si na ni zvykli volat.

V Česku v současnosti funguje 14 call center linky 112, ta jsou v rámci celé republiky navzájem hlasově i datově propojena. Tato telefonní centra tísňového volání jsou vzájemně zastupitelná, což znamená, že v případě přetížení nebo výpadku centra v jednom kraji jsou hovory na linku 112 automaticky přesměrovány na další telefonní centra tísňového volání 112, aniž by to volající poznal na rychlosti nebo kvalitě odbavení. Je zde tak garance, že se občan vždy dovolá, a to jak z pevné linky, tak z mobilního telefonu. 

Na 112 se lze jako na jedinou tísňovou linku dovolat bez SIM karty, bez kreditu, stačí, že je na místě signál alespoň jednoho mobilního operátora.

Profesionálové

Technologie linky 112 fungující v Česku je na špičkové evropské úrovni a obsluhují ji důkladně vyškolení operátoři. Ti mohou identifikovat adresu volajícího z pevné sítě, automaticky určit polohu mobilního telefonu při tísňovém volání, využít pravidelně aktualizované elektronické mapové podklady, zjistit identifikační kód mobilního přístroje nebo určit mobilního operátora volajícího. Operátoři linky 112 jsou schopni odbavovat tísňové hovory nejen v češtině, ale i angličtině a němčině, v případě potřeby mají k dispozici softwarovou podporu i v dalších světových jazycích.

Kdy volat linku 112

Důvodů se najde dost. Třeba pokud si v krizi nedokážete vzpomenout na jiná tísňová čísla nebo si jimi nejste jisti. Pokud potřebujete pomoc hasičů, v případě rozsáhlejších mimořádných událostí, kdy je nutná spolupráce dvou a více záchranných složek. Je to důležité číslo i při cestách do zahraničí.

Linku 112 nikdy nevolejte z legrace, pokud nejde o urgentní záležitost nebo pokud chcete pouze získat informace. Při volání na tísňovou linku 112 totiž není nikdo anonymní. Vyspělá technologie linky 112 umožňuje nejen zjistit přesně místo, odkud dotyčný volá, ale i jeho číslo, volajícího lze identifikovat dokonce i v případě, že volal z mobilního telefonu bez SIM karty. Navíc veškeré hovory jsou nahrávány.

Jak volat na 112

Když na 112 voláte, měli byste uvést: Co se stalo a zda se někdo zranil. Kde se to stalo, v jakém městě a v jaké ulici. Své jméno a číslo telefonu, ze kterého voláte. Nezavěšujte, odpovězte operátorovi na jeho otázky. Udělejte, co operátor říká. Nikdy nezavěšujte jako první. Buďte připraveni odpovědět operátorovi tísňové linky na jeho případné doplňující dotazy. Po ukončení hovoru vyčkejte na zpětný telefonát, který ověří pravdivost nahlášené zprávy a sníží riziko, že se jedná o „planý poplach".

Vloženo: 19.07.2010 10:13 Autor: Luděk Stinil Přečteno: 57x

(čím více hvězdiček, tím lépe)
Průměrné hodnocení: 4
Počet hodnocení: 36